Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi:

Predávajúcim:

Iveta Koporová – Môj zlatník
Sídlo: Floriánova 12, 08001 Prešov
IČO: 5665 5665
DIČ: 112 884 8270
Zapísaný v: živnostenský register
E-mail: ivetakoporova@mojzlatnik.sk
Telefón: +421 948 444 925
(ďalej len „predávajúci“)

a

Kupujúcim (zákazníkom), ktorý uzatvára zmluvu prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovej stránke www.mojzlatnik.sk

1. Vymedzenie pojmov

  • E-shop: Internetová stránka predávajúceho, prostredníctvom ktorej kupujúci objednáva tovar.
  • Tovar: Šperky (náušnice, náhrdelníky, prstene, náramky, atď.) ponúkané predávajúcim.
  • Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s predávajúcim prostredníctvom e-shopu.
  • Spotrebiteľ: Kupujúci, ktorý nekupuje tovar za účelom podnikania.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Objednávka vykonaná prostredníctvom e-shopu je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.
  2. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade technickej chyby, nedostupnosti tovaru alebo podozrenia na zneužitie.

3. Cena a platobné podmienky

  1. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
  2. Kupujúci môže cenu uhradiť nasledovnými spôsobmi:
    • platba kartou online
    • bankovým prevodom
    • na dobierku
    • iné možnosti podľa ponuky na e-shope
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny. Cena uvedená pri tovare v čase objednávky je záväzná.

4. Dodanie tovaru

  1. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty na adresu zadanú kupujúcim.
  2. Doba dodania je zvyčajne 2–5 pracovných dní, pokiaľ nie je uvedené inak.
  3. Náklady na doručenie sú uvedené v sekcii Doprava a platba.

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

  1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
  2. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale.
  3. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.
  4. Vrátenie kúpnej ceny bude uskutočnené do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Upozornenie: Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol použitý (napr. náušnice po vyskúšaní).

6. Reklamácie (zodpovednosť za vady)

  1. Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov (ak nejde o tovar podliehajúci rýchlej skaze).
  2. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
  3. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo písomne. Postup reklamácie je uvedený na webovej stránke predávajúceho.
  4. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

7. Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov.
  2. Osobné údaje sú používané len na účely vybavenia objednávky a marketingu (ak s tým kupujúci súhlasil).
  3. Viac informácií nájdete v časti Ochrana osobných údajov na našej webovej stránke.

8. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky sú platné od 01.12.2024
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek meniť. Zmeny sú platné dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
  3. Na právne vzťahy sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.

Kontakt pre komunikáciu:

Kontakt:

Iveta Koporová

Floriánova 12

08001 Prešov

SLOVENSKO

E-mail: ivetakoporova@mojzlatnik.sk

DIČ: 112884 8270

IČO: 56655665

IBAN:

SWIFT / BIC: TATRSKBX

 Nie sme platcami DPH

Reklamačný formulár

Reklamačný formulár

Vyplnením tohto formulára uplatňujete reklamáciu na tovar zakúpený v našom e-shope. Reklamačný formulár je potrebné zaslať na e-mailovú adresu: [emailová adresa].

Kupujúci:

  • Meno a priezvisko: _________________________________
  • Adresa: ___________________________________________
  • E-mail: ____________________________________________
  • Telefónne číslo: ____________________________________
  • Číslo objednávky: _________________________________

Informácie o tovare:

  • Názov tovaru: _____________________________________
  • Kód tovaru (ak je uvedený): _________________________
  • Dátum nákupu: _____________________________________
  • Dátum prijatia tovaru: _____________________________
  • Popis vady tovaru: _________________________________

Dôvod reklamácie (zaškrtnite):

  • Vada tovaru (defekt, poškodenie, chybná funkčnosť a pod.)
  • Tovar neodpovedá popisu na e-shope
  • Iné (upresnite): _________________________________

Požiadavka na riešenie reklamácie (zaškrtnite):

  • Výměna tovaru za nový
  • Oprava tovaru
  • Vrátenie kúpnej ceny

Podpis kupujúceho: ___________________________
Dátum: _____________________________________

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplnením tohto formulára oznámite predávajúcemu svoje rozhodnutie odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Kupujúci:

  • Meno a priezvisko: _________________________________
  • Adresa: ___________________________________________
  • E-mail: ____________________________________________
  • Telefónne číslo: ____________________________________
  • Číslo objednávky: _________________________________
  • Dátum objednávky: _________________________________
  • Dátum prijatia tovaru: _____________________________

Odstupujem od kúpnej zmluvy týkajúcej sa tovaru:

  • Názov tovaru: _____________________________________
  • Kód tovaru (ak je uvedený): _________________________

Dôvod odstúpenia (nepovinné):

Podpis kupujúceho (len ak je tento formulár zasielaný v papierovej podobe):

Dátum: _______________________

Politika ochrany osobných údajov (GDPR)

Politika ochrany osobných údajov

Tento dokument informuje našich zákazníkov o tom, ako spracúvame a chránime ich osobné údaje v súlade s legislatívou Európskej únie, najmä s nariadením GDPR.

1. Kto spracúva osobné údaje?

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť Iveta Koporová- Môj zlatník so sídlom na Floriánova 12, 08001 Prešov, IČO: 5665 5665, DIČ: 112 884 8270, zapísaná v Živnostenskom registry. Kontaktovať nás môžete na e-mailovej adrese ivetakoporova@mojzlatnik.sk alebo telefónnom čísle +421 948 444 925

2. Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame nasledovné osobné údaje:

  • Meno a priezvisko
  • Adresa (doručovacia a fakturačná)
  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo
  • IP adresa (pri návšteve našich webových stránok)
  • Údaje o objednávkach a platbách

3. Účel spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

  • Plnenie kúpnej zmluvy – spracovanie objednávky, doručenie tovaru, vybavenie reklamácie, fakturácia.
  • Zákonné povinnosti – vystavenie faktúr, daňová a účtovná evidencia.
  • Marketing – zasielanie newsletterov, ak ste udali súhlas.
  • Analytika a vylepšovanie našich služieb – analýza návštevnosti webovej stránky.

4. Právny základ spracovania osobných údajov

Spracovanie osobných údajov je založené na týchto právnych základoch:

  • Plnenie zmluvy – spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy medzi vami a nami.
  • Súhlas – ak nám udáte súhlas so zasielaním marketingových materiálov, tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
  • Zákonná povinnosť – spracovanie údajov je nevyhnutné na plnenie našich právnych povinností (napr. vystavenie faktúr).

5. Kto má prístup k vašim osobným údajom?

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba našim zamestnancom a poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú s:

  • Doručením tovaru (kuriérske spoločnosti)
  • Spracovaním platieb (platobné brány)
  • Účtovnými a daňovými službami

Tieto osoby majú prístup k osobným údajom len v rozsahu, ktorý je potrebný na plnenie ich povinností.

6. Ako dlho uchovávame osobné údaje?

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a splnenie našich právnych povinností. Údaje, ktoré nám poskytujete na účely marketingu (napr. e-mailová adresa), uchovávame, pokiaľ neodvoláte svoj súhlas.

7. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

Máte právo:

  • Požadovať prístup k vašim osobným údajom.
  • Požadovať opravu nesprávnych osobných údajov.
  • Požadovať vymazanie osobných údajov (v prípade, že už nie sú nevyhnutné).
  • Požadovať obmedzenie spracovania osobných údajov.
  • Namietať proti spracovaniu osobných údajov na účely priameho marketingu.
  • Požiadať o prenositeľnosť údajov.
  • Odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov.

Tieto práva môžete uplatniť kontaktovaním nás prostredníctvom e-mailu na adresu: [emailová adresa].

8. Bezpečnosť osobných údajov

Zabezpečujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

9. Zmena politiky ochrany osobných údajov

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme občas aktualizovať. Ak dôjde k zmene, aktualizovaná verzia bude zverejnená na našej webovej stránke.